For International Guestsよくあるお問合せ
三越伊勢丹アプリについて
三越伊勢丹アプリのダウンロード・会員登録方法
Q.三越伊勢丹アプリのダウンロード･会員登録方法が知りたい
A.三越伊勢丹アプリのダウンロードはこちらをご参照ください。
会員登録方法はこちらをご参照ください。
三越伊勢丹アプリのよくある質問
Q.三越伊勢丹アプリのログイン方法が知りたい。
A.こちらをご参照ください。
Q.エムアイカードを連携しようとしたところ、すでに登録済みというメッセージが表示された場合は？
A.こちらをご参照ください。
エムアイポイントのよくある質問
Q.エムアイポイントの 貯め方･使い方について知りたい
A.こちらをご参照ください。
その他の質問
※その他の「三越伊勢丹アプリのよくある質問」はこちらをご参照ください。
※その他の「エムアイポイントのよくある質問」はこちらをご参照ください。
エムアイカードについて
カードの申し込みについて
Q.カードの入会方法が知りたい
A.ご入会は以下のお申し込み方法にて承ります。
お申し込みの目安
・満18歳以上で安定した収入のある方、その配偶者の方、学生の方。（高校生は除く）
・入会申し込みフォームにご入力の「ご自宅」と「ご勤務先」に電話連絡が可能な方。
・会員規約などをご自身で理解いただいたうえで、内容をご承認いただける方。
・入会お申し込みフォームの所定事項を日本語でご入力いただける方。
・日本国内にお住まいの方。
・口座振替のご登録をいただける方。
※ 審査により、お申し込みのご希望にそえない場合がございます。予めご了承ください。
※ ゴールドカードは独自の審査基準により発行させていただきます。
１．Webでのお申し込み
お申し込みはこちら
２．三越伊勢丹グループ百貨店内カードカウンターでのお申し込み
三越伊勢丹グループ百貨店各店のカードカウンターにご来店いただき、ご入会を承る事もできます。
以下をご確認のうえカードカウンターにお越しください。
［ご持参いただくもの］
・現住所の確認ができるご本人さま確認書類（原本）
・口座振替を設定する金融機関の口座番号がわかるもの（お手続き可能な金融機関はこちら）
※カードのご入会に必要なご本人さま確認書類やお受け取り方法詳細について詳しくはこちらよりご確認ください。
※ご来店でご入会を承ることができるカードは、エムアイカード プラスをはじめとする一部のカードになります。
詳しくはこちらをご確認ください。
カードのご利用・決済方法について
Q.カードの限度額(ご利用可能額)を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
カードのご利用明細書・お支払いについて
Q.ご利用明細（カードの請求金額）を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
Q.カードの締め日、支払い日（引き落とし日）を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
Q.支払い日（引き落とし日）に引き落としがされたのか確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
ポイントサービスについて
Q.エムアイポイント付与の除外品が知りたい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
Q.エムアイポイントがどこで利用できるのか知りたい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
その他
Q.上記以外の質問がある
A.上記以外については「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
※電話での問い合わせは、カードの裏面にございます電話番号までお願いいたします。
受付時間：午前10時~午後6時（1月1日を除く）
エムアイ友の会について
各種お手続きについて
Q.ご入会･お積立手続きについて
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。
Q.満期と引換え方法について
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.ご継続について
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。
お買物カードのご利用について
Q.友の会のお買物カードが利用できるブランドが知りたい
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.エムアイカードのポイント特典対象外の商品にお買物カードは利用できますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.食品売場でお買物カードを利用することはできますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.三越･伊勢丹オンラインストアでのエムアイ友の会お買物カードご利用についてのご質問
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
(株)三越伊勢丹ホールディングスの株主様ご優待制度について
株主様ご優待制度のご案内
株主様ご優待制度のよくある質問
Q.優待カードは株主本人以外の利用ができますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
Q.優待が適用されないものはありますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
Q.レストラン・カフェで優待カードは利用できますか？
A.ご優待対象のレストラン・カフェ一覧をご参照ください。
(店舗によって対象外ショップがございます)
Q.優待カードの利用時に現金以外の支払方法は？／クレジットカードは使えますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
Q.優待カードが届きません。／優待カードを紛失しました。
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
店舗で利用できる支払い方法について
バーコード決済について
Q.三越伊勢丹で、利用できるコード決済の種類が知りたい
A.こちらをご参照ください。
仙台三越の営業情報・イベント情報について
営業情報について
イベント情報について
Q.現在開催しているイベントを知りたい
小型店について
Q.最寄りの小型店を知りたい
仙台三越の取扱いブランド・ショップについて
Q.ショップの場所を確認したい
Q.欲しいブランドの取り扱いがあるかどうか確認したい
Q.商品券の販売場所を知りたい
A.本館地下1階にて商品券のお取り扱いをしております。
アクセス・駐車場サービスについて
アクセスについて
Q.最寄り駅を知りたい
駐車場について
店内施設・サービスについて
店内施設について
Q.館内にATMはありますか？
A.本館B2プラザ（七十七銀行）、定禅寺通り館地下1階（セブン銀行）にございます。
Q.ベビー休憩室はありますか？
A.定禅寺通り館3階 ベビー用品売場内にございます。
Q.車いすのまま利用できる化粧室はありますか？
A.車いす用化粧室が本館3階、多機能化粧室が本館3階、定禅寺通り館地下1階・3階にございます。
Q.喫煙スペースはありますか？
A.現在、喫煙スペースのご用意はございません。ご了承ください。
Q.ペットを連れて店内でのお買い物はできますか？
A.食品を取り扱う売場・レストラン・喫茶室へのペットの同伴はご遠慮ください。
なお、上記以外の売場および施設にペットをご同伴の場合は、キャリーケース、キャリーバッグ、またはペットカートにお入れいただき（全身を入れた状態で、蓋やファスナーを閉めてください）、他のお客さまへ十分ご配慮くださいませ。ペットの種類や大きさによっては、ご同伴をお断りする場合がございます。
※身体障害者補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）は、全館ご同伴いただけます。
サービスについて
遺失物について
Q.落とし物・忘れ物が拾得されているか確認したい
A.022-225-7111（大代表）へお問い合わせください。
店内撮影について
Q.店内で写真や動画の撮影はできますか？
A.店内での動画･画像の撮影、従業員の録画･録音は、プライバシー保護の観点からお控えいただいております。
なお、商品検討などで撮影をご希望の場合は、事前にお近くの係員にお問い合わせください。
