よくあるお問合せ

Q.三越伊勢丹アプリのダウンロード･会員登録方法が知りたい
A.三越伊勢丹アプリのダウンロードはこちらをご参照ください。
会員登録方法はこちらをご参照ください。

Q.三越伊勢丹アプリのログイン方法が知りたい。
A.こちらをご参照ください。

Q.エムアイカードを連携しようとしたところ、すでに登録済みというメッセージが表示された場合は？
A.こちらをご参照ください。

Q.エムアイポイントの 貯め方･使い方について知りたい
A.こちらをご参照ください。

※その他の「三越伊勢丹アプリのよくある質問」はこちらをご参照ください。
※その他の「エムアイポイントのよくある質問」はこちらをご参照ください。

Q.カードの入会方法が知りたい
A.ご入会は以下のお申し込み方法にて承ります。

お申し込みの目安
・満18歳以上で安定した収入のある方、その配偶者の方、学生の方。（高校生は除く）
・入会申し込みフォームにご入力の「ご自宅」と「ご勤務先」に電話連絡が可能な方。
・会員規約などをご自身で理解いただいたうえで、内容をご承認いただける方。
・入会お申し込みフォームの所定事項を日本語でご入力いただける方。
・日本国内にお住まいの方。
・口座振替のご登録をいただける方。
※ 審査により、お申し込みのご希望にそえない場合がございます。予めご了承ください。　
※ ゴールドカードは独自の審査基準により発行させていただきます。

１．Webでのお申し込み
　　お申し込みはこちら

２．三越伊勢丹グループ百貨店内カードカウンターでのお申し込み

　　三越伊勢丹グループ百貨店各店のカードカウンターにご来店いただき、ご入会を承る事もできます。
　　以下をご確認のうえカードカウンターにお越しください。 

［ご持参いただくもの］
・現住所の確認ができるご本人さま確認書類（原本）
・口座振替を設定する金融機関の口座番号がわかるもの（お手続き可能な金融機関はこちら）
※カードのご入会に必要なご本人さま確認書類やお受け取り方法詳細について詳しくはこちらよりご確認ください。
※ご来店でご入会を承ることができるカードは、エムアイカード プラスをはじめとする一部のカードになります。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.カードの限度額(ご利用可能額)を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。

Q.ご利用明細（カードの請求金額）を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。

Q.カードの締め日、支払い日（引き落とし日）を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。

Q.支払い日（引き落とし日）に引き落としがされたのか確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。

Q.エムアイポイント付与の除外品が知りたい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。

Q.エムアイポイントがどこで利用できるのか知りたい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。

Q.上記以外の質問がある
A.上記以外については「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。

※電話での問い合わせは、カードの裏面にございます電話番号までお願いいたします。
　受付時間：午前10時~午後6時（1月1日を除く）

Q.ご入会･お積立手続きについて
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。

Q.満期と引換え方法について
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

Q.ご継続について
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。

Q.友の会のお買物カードが利用できるブランドが知りたい
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

Q.エムアイカードのポイント特典対象外の商品にお買物カードは利用できますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

Q.食品売場でお買物カードを利用することはできますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

Q.三越･伊勢丹オンラインストアでのエムアイ友の会お買物カードご利用についてのご質問
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。

※こちらをご参照ください(三越伊勢丹ホールディングス「株主様ご優待制度」)

Q.優待カードは株主本人以外の利用ができますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。

Q.優待が適用されないものはありますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。

Q.レストラン・カフェで優待カードは利用できますか？
A.ご優待対象のレストラン・カフェ一覧をご参照ください。

(店舗によって対象外ショップがございます)​

Q.優待カードの利用時に現金以外の支払方法は？／クレジットカードは使えますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。

Q.優待カードが届きません。／優待カードを紛失しました。
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。

Q.三越伊勢丹で、利用できる支払方法の種類が知りたい
A.こちらをご参照ください。

Q.駐車場の料金･サービス内容を知りたい。
A.「アクセス･営業情報」をご参照ください。

Q.エムアイカード ゴールドのクーポン券が利用できる駐車場を知りたい。
A.「アクセス･営業情報」をご参照ください。

Q.株主様ご優待カードによる駐車場サービスについて知りたい。
A.「アクセス･営業情報」をご参照ください。

Q.名古屋栄三越に駐輪場はありますか？
A.店内にはございません。近隣のラシック北側駐輪場が無料でご利用いただけます。

Q.店内で落とし物をしたが届いているか知りたい。
A.6階 落とし物、お忘れ物カウンターでお尋ねください。

直通：052-252-1505　受付時間：午前10時～午後7時

Q.営業日･営業時間を教えてください。
A.「アクセス･営業情報」をご参照ください。

Q.店内で写真や動画の撮影はできますか？
A.店内での動画･画像の撮影、従業員の撮影･録音は、プライバシー保護の観点からお控えいただいております。なお、商品検討などで撮影をご希望の場合は、事前にお近くの係員にお問い合わせください。

Q.名古屋栄三越の中にATMはありますか？
A.下記3カ所に設置がございます。
・地下1階　お客さまお手洗い横　セブン銀行ATM
・地下2階　ラシック連絡通路　中京銀行ATM
・1階　三井住友銀行内

Q.ペットを連れてお買物できますか？
A.「サービス」をご参照ください。

Q.車椅子やベビーカーを借りることはできますか？
A.車椅子は地下1階　食品サービスカウンターで貸し出ししています。
　ベビーカーは1階 久屋大通南口にございます。

Q.商品券売場では何を取り扱っていますか？
A.「商品券・総合ギフトサロン」をご参照ください。