For International Guestsよくあるお問合せ
三越伊勢丹アプリについて
三越伊勢丹アプリのダウンロード・会員登録方法
Q.三越伊勢丹アプリのダウンロード･会員登録方法が知りたい
A.三越伊勢丹アプリのダウンロードはこちらをご参照ください。
会員登録方法はこちらをご参照ください。
三越伊勢丹アプリのよくある質問
Q.三越伊勢丹アプリのログイン方法が知りたい。
A.こちらをご参照ください。
Q.エムアイカードを連携しようとしたところ、すでに登録済みというメッセージが表示された場合は？
A.こちらをご参照ください。
エムアイポイントのよくある質問
Q.エムアイポイントの 貯め方･使い方について知りたい
A.こちらをご参照ください。
※「コープ松山三越」「ジュンク堂書店」など一部テナントショップではご利用いただけません。
その他の質問
※その他の「三越伊勢丹アプリのよくある質問」はこちらをご参照ください。
※その他の「エムアイポイントのよくある質問」はこちらをご参照ください。
エムアイカードについて
カードの申し込みについて
Q.カードの入会方法が知りたい
A.ご入会は以下のお申込み方法にて承ります。
お申込みの目安
- ・満18歳以上で安定した収入がある方、その配偶者の方、学生の方（高校生は除く）
- ・入会申し込みフォームにご入力の「ご自宅」と「ご勤務先」に電話連絡が可能な方。
- ・会員規約などをご自身でご理解いただいたうえで、内容をご承認いただける方。
- ・入会お申し込みフォームの所定事項を日本語でご入力いただける方。
- ・日本国内にお住いの方。
- ・口座振替のご登録をいただける方。
- ※審査により、お申し込みのご希望にそえない場合がございます。予めご了承ください。
- ※ゴールドカードは独自の審査基準により発行させていただきます。
１．WEBでのお申込み
２．三越伊勢丹グループ百貨店内カードカウンターでのお申込み
三越伊勢丹グループ百貨店各店のカードカウンターにご来店いただき、ご入会を承ることもできます。
以下をご確認のうえカードカウンターにお越しください。
[ご持参いただくもの]
- ・現住所の確認ができるご本人さま確認書類（原本）
- ・口座振替を設定する金融機関の口座番号がわかるもの（お手続き可能な金融機関はこちら）
- ※カードのご入会に必要なご本人さま確認書類やお受け取り方法詳細について詳しくはこちらよりご確認ください。
- ※ご来店でご入金を承ることができるカードは、エムアイカードプラスをはじめとする一部のカードになります。
- 詳しくはこちらをご確認ください。
カードのご利用・決済方法について
Q.カードの限度額(ご利用可能額)を確認したい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。
カードのご利用明細書・お支払いについて
Q.ご利用明細（カードの請求金額）を確認したい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。
Q.カードの締め日、支払い日（引き落とし日）を確認したい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。
Q.支払い日（引き落とし日）に引き落としがされたのか確認したい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。
ポイントサービスについて
Q.エムアイポイント付与の除外品が知りたい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。
Q.エムアイポイントがどこで利用できるのか知りたい
A.エムアイカード「お客さまから多く寄せられる質問」をご参照ください。
その他
Q.上記以外の質問がある
A.上記以外については「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
※電話での問い合わせは、カードの裏面にございます電話番号までお願いいたします。
受付時間：午前10時~午後6時（1月1日を除く）
エムアイ友の会について
各種お手続きについて
Q.ご入会･お積立手続きについて
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。
Q.満期と引換え方法について
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.ご継続について
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。
お買物カードのご利用について
Q.友の会のお買物カードが利用できるブランドが知りたい
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.エムアイカードのポイント特典対象外の商品にお買物カードは利用できますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.食品売場でお買物カードを利用することはできますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
※「コープ松山三越」など一部テナントショップではご利用いただけません。
Q.三越･伊勢丹オンラインストアでのエムアイ友の会お買物カードご利用についてのご質問
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
株主様ご優待制度のご案内
株主様ご優待制度のよくある質問
Q.優待カードは株主本人以外の利用ができますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
Q.優待が適用されないものはありますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
※「コープ松山三越」「ジュンク堂書店」など一部テナントショップではご利用いただけません。
Q.レストラン・カフェで優待カードは利用できますか？
A.ご優待対象のレストラン・カフェ一覧をご参照ください。
(店舗によって対象外ショップがございます)
Q.優待カードの利用時に現金以外の支払方法は？／クレジットカードは使えますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
Q.優待カードが届きません。／優待カードを紛失しました。
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
店舗で利用できる支払い方法について
バーコード決済について
Q.三越伊勢丹で、利用できるコード決済の種類が知りたい
A.こちらをご参照ください。
松山三越の営業情報･サービスについて
営業情報について
Q.店舗営業時間、テナントショップの連絡先を教えてください。
A.営業時間は午前10時～午後7時です。テナントの営業時間は一部異なります。
各テナントショップの営業時間・直通電話番号はこちらをご確認ください。
駐車場(サービス･料金)について
Q.駐車場の料金･サービス内容を知りたい
A.「アクセス」をご参照ください。
遺失物に関する問合せ
Q.店内で忘れ物・落とし物をした場合はどこに問い合せをしたらよいですか？
A.店内で拾得されたお忘れ物・落とし物は、1階案内所（だんだんインフォメーション）にて一定の期間保管をしております。
お気付きの際は以下にお問い合せください。
お問い合せの際は「お忘れ物・落とし物をされた日時や場所」「品物名と特徴（色や形状など）」をお伺いしますので
出来るだけ詳しくお伝えください。
- 【電話番号】 089-998-2205（直通）
- （受付時間：午前10時～午後7時）
- ※電話番号はよくお確かめのうえ、おかけください。
小さいお子さま連れのお客さまへのご案内
Q.おむつ替え・授乳ができる場所はありますか？
A.5階にベビー休憩所がございます。おむつ交換、授乳、調乳など落ち着いた空間でご利用いただけます。
授乳コーナー以外はお子さま連れの男性もご利用可能です。
【5階 ベビー休憩所内の設備】
- ●授乳コーナー
- ●おむつ替えベッド
- ●電子レンジ
- ●調乳専用浄水給湯器
- ●浄水器/温水器付シンク
※ベビーキープ、ベビーシートは地階、2階、3階、4階、屋上にございます。
ペット同伴について
Q.ペット同伴はできますか？
A.食品を取り扱う売場、レストラン、喫茶室へのペットのご同伴はご遠慮ください。
上記以外の売場および施設にペットをご同伴の場合は、キャリーケース、キャリーバッグ、またはペットカートにお入れいただき、全身を完全に入れた状態でふたやファスナーを閉じてください。
●盲導犬および介助犬、聴導犬は全館ご同伴いただけます。
サービスについて
Q.車いすやベビーカー、ショッピングカートをお借りすることはできますか？
A.1階インフォメーションカウンターでご用命ください。
Q.車いす専用駐車場はありますか？
A.三越本館駐車場6階、7階をご利用ください。
Q.コインロッカーはどこにありますか？利用時間、料金は？
A.1階ANAクラウンプラザホテル松山側玄関にございます。当店の営業時間中、ご利用可能です。
料金は小：200円、中・大：300円です。
Q.三越商品券、全国百貨店共通商品券の販売はありますか？
A.販売はお中元・お歳暮ギフトセンター開設時に「配送のみ」承り可能です。
店内撮影について
Q.店内で写真や動画の撮影はできますか？
A.店内での動画･画像の撮影、従業員の録画･録音は、プライバシー保護の観点からお控えいただいております。なお、商品検討などで撮影をご希望の場合は、事前にお近くの係員にお問い合わせください。
取り扱いATMについて
Q.店内にATMはありますか？
A.4階に伊予銀行・愛媛銀行のATMがございます。午前10時から午後7時までご利用いただけます。
喫煙スペースについて
Q.店内で喫煙可能な場所はありますか？
A.1階喫煙休憩所をご利用ください。
テナントショップに関する質問
テナントショップの営業時間・直通電話番号について
Q.テナントショップの連絡先を教えてください。
坊っちゃんフードホールの予約について
Q.坊っちゃんフードホールの予約がしたいです。
